Una vez que eres parte de ViaCOOP, el Centro COOP se vuelve tu principal punto de contacto: la gente y el sitio que harán posible la concentración, empaque y entrega de lo que hayas pedido a la COOP. Una socia o socio de la COOP de tu misma comunidad (o un grupo) se encargan de la coordinación de las operaciones locales y estarán siempre atentos, para que todo marche puntual y eficientemente.
Los pasos a seguir y el proceso en síntesis
- por medio de tu nombre de usuario y clave de acceso, ingresas a la sección de socios del sitio via.coop
- ahí contarás con un módulo de atención personalizado con todos tus datos y operaciones
- sólo tienes que consultar el catálogo de productos (gama ViaCOOP), con amplia información de cada producto y sus características, así como datos e información de su exacta procedencia y de quienes los producen. Con los productores puedes tener siempre comunicación por medio de un blog (uno por cada centro de producción verde incorporado) y, muy pronto, podrás hacer los arreglos para visitar sus sitios de producción e inscribirte en sus actividades, cursos y talleres
- de esta manera, el sistema consolida la información de todos los pedidos procesados y los consolida, para organizar la logística de movilización nacional y las entregas locales de cada semana
- una semana antes de la entrega de cada pedido, recibirás una notificación para que la confirmes y pagues. Los pagos pueden quedar automatizados para efectuarse o cargarse de la forma en que indiques. Hay todo tipo de opciones para hacer pagos con cargo a tu cuenta o cualquier tarjeta de crédito
- en una fecha y rango de horario establecidos, tus productos estarán listos para ser recogidos en el centro COOP o, si lo prefieres, entregados
- en el caso de socios institucionales, los productos son entregados en días y rangos de horarios previamente acordados
- todas las operaciones se realizan en línea y/o mediante transferencias bancarias, por lo que ni el equipo del centro COOP ni las personas de reparto manejarán nunca efectivo
- los productos que se te entregan han sido seleccionados desde su origen. Su calidad óptima ha sido especificada como condición importante
- toda la operación, desde el origen hasta que llega a tus manos, funciona bajo un sistema de calidad por diseño basado en certificación documental y pruebas directas sobre los productos, única en su clase en México
Acércate a tu Centro COOP, familiarízate con su gente, con su coordinadora ó coordinador, con su operación cotidiana. Recuerda que eres parte y al mismo tiempo, que es en parte tuyo.